ия нормального функционирования основных процессов), которые в свою очередь могут состоять из ряда, так называемых подпроцессов. Уже на первом этапе определиться в выборе процессов оказалось сложно, потому что первая проблема, с которой мы столкнулись, касалась целеполагания.
Особенностью построения системы менеджмента качества образования на основе процессного подхода заключается в организации управления с учетом интересов всех заинтересованных лиц. Процедура управления будет успешной в том случае, если цели организации доведены до каждого из сотрудников, а при их формировании выполнялись следующие правила.
1. Цели должны быть конкретными и измеримыми, т. е. у сотрудников не должно быть никаких сомнений насчет ожидаемого результата в плане качества, затрат, количества и т. п.
2. Цели должны быть взаимосвязанными (цель каждого подпроцесса должна работать на общую цель, достигая которой, мы получаем запланированный продукт, например, определённую модель выпускника)
3. Цели должны быть достижимыми, так как если они не выполнимы, то от них не будет никакой пользы.
4. Цели должны быть реальными, так как если они не реальны, то превращаются в демотивирующий фактор.
5. Цели должны быть ограничены во времени, так как если они четко не обозначены, то через определенный интервал времени невозможно будет измерить степень их достижения.
II Следующий проблемный аспект касается самого определения основных (вспомогательных) процессов и правил, по которым они выстраиваются.
Правило 1. Чёткое понимание того, что является основным, а что вспомогательным процессами.
Правило 2. Основных процессов должно быть не более чем 7-2, а вспомогательных - 5-2. Эти цифры исходят из того, что руководитель процесса (на нём мы остановимся чуть позже), как лю
Страницы: << < 3 | 4 | 5 | 6 | 7 > >>