я об общем результате работы всех участников процесса. Как сказал великий сатирик А. Райкин: "Пуговицы пришивает один, рукава другой, карманы третий, а за качество всего пиджака конкретно не отвечает никто".
Таким образом, в эпоху тотального роста качества возникла необходимость возврата процессного подхода при сохранении достигнутой высокой тейлоровской производительности, преимущество которого состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодействии.
О процессном подходе применительно к производственным предприятиям публикуется довольно много материала, особенно хочется отметить, что многие ВУЗы нашей страны уже позиционируют себя как организации, реализующие процессный подход на практике.
Мы же попытаемся разобраться в вопросах проблемы создания модели системы менеджмента качества образования на основе процессного подхода На схеме в общих чертах показана реализация процессного подхода в организации, в роли которой может выступать и современная школа.
В данной модели на входе стоят требования потребителей и других заинтересованных сторон, а на выходе организации -- удовлетворенность этих сторон. Стоит обратить внимание на то, что входом образовательного процесса, помимо требований заинтересованных сторон, будет являться качество ресурсов школы.
Получается, что уровень качества образования в данном аспекте будет рассматриваться в зависимости от уровня удовлетворённости заказчика.
Между требованиями заказчика и его удовлетворённостью находится "черный ящик" -- в нём жизнедеятельность школы рассматривается и управляется как сеть процессов, где зачастую Входы одного Процесса являются выходами другого и, управляя которыми, ш
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 | 5 > >>