ется Элтон Мэйо (1880-1949) американский социолог и психолог. В ходе Хоуторского эксперимента выявилось, что главными факторами, влиявшими на производительность, были социально-психологические и, прежде всего, от - ношения в коллективе. Было обнаружено, что внутри рабочих групп сущест - вуют свои нормы поведения и ценности, которые влияют на результаты в большей степени, чем правила и нормы, установленные администрацией.
Э. Мэйо разработал теорию управления, называемую "теория человеческих отношений". Если в центре классической теории управления находиться фор - мальная структура, то в центре теории человеческих отношений - неформаль - ная структура. Ф. Ротлисбергер, ближайший соратник Э. Мэйо, определил не - формальную структуру как совокупность норм, неофициальных правил, цен - ностей, убеждений, а также сети различных внутренних связей в группе и меж - ду группами, центров влияния и коммуникаций. Они не могут быть регламен - тированы в рамках формальной структуры, но существенно определяют поведе - ние людей в организации. Деятельность администрации, согласно этой теории, должна быть ориентирована, прежде всего, на интересы людей. Эти интересы не сводятся только к материальным. Мотивы поведения человека более разно - образны, и руководители должны понимать их, чтобы создавать условия для их удовлетворения.
Так, известный теоретик менеджмента Мари Паркер Фоллет (1868-1933) считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от фор - мальных взаимодействий с рабочими, быть лидером, признанным ими, а не опирающимся на должностную власть. М. П. Фоллет считала, что менеджер должен исходить из ситуации и управлять в соответствии с тем, что диктует ситуация, а не с тем, что предписано функцией управления.
Огромный вклад в развитие науки
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>