едставление о другом человеке. К концу четвертой минуты уже становится в общих чертах ясно, симпатичны люди друг другу, расположены к взаимному общению или нет. Не исключено, что первое впечатление о человеке окажется обманчивым, но вместе с тем оно довольно устойчиво, меняется медленно и с трудом. Следовательно, в первые четыре минуты общения свое поведение необходимо полностью подчинить задаче создания благоприятного фона общения.
2. Начинайте беседу с дружеского тона, поддерживайте позитивную атмосферу общения. Это значит: быть вежливым, тактичным, доброжелательным и предупредительным.
3. Важно помнить, что своеобразным мимическим знаком расположения является улыбка. Она необходима не только для других, но и нам самим, поскольку повышает настроение и работоспособность.
4. Не начинайте разговор с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с собеседником в мнениях. Задавайте вначале вопросы, на которые собеседник скорее всего ответит утвердительно.
5. Будьте хорошим слушателем. Развитая способность слушать предполагает:
- умение воздерживаться от выражения своих эмоций при восприятии информации – даже неблагоприятной;
- поощрение собеседника к продолжению разговора, «подталкивающее» поведение;
-умение «подхватывать», развивать мысль собеседника, держаться «на один шаг вперед».
6. Избегайте критиковать коллег и малознакомых людей. По меткому замечанию Г. Флобера, « с тех пор как существует критика, у нее не было ни одной удачи… Критикой занимаются тогда, когда не способны творить».
7. Прежде чем убеждать человека в чем – либо, постарайтесь понять его.
8. Запоминайте и не путайте имена людей. «Равнодушие или презрение к чьему – либо имени демонстрируют последнюю степень развращенности», - говорил Ж. Саньяль – Дюбе
Страницы: << < 93 | 94 | 95 | 96 | 97 > >>