чшению процесса.
Приложение А является рекомендуемым и предназначено для наглядного графического представления места описываемого процесса в структуре процессов организации, связи между описываемым процессом и другими процессами по входам/выходом, взаимосвязи различных видов деятельности в рамках описываемого процесса. Приложение А является постоянным и изменяется только при изменении спецификации.
Приложение Б является обязательным и предназначено для определения измеряемых характеристик процесса, определения методов их измерения и анализа полученных результатов, а также планирования целевых показателей измеряемых характеристик процесса. Приложение Б является периодически обновляемым, причем период его обновления определяется потребностями организации.
Приложение В является обязательным и содержит план мероприятии по улучшению процесса с учетом необходимости достижения целевых значений показателей процесса, зафиксированных в приложении Б.
Данное выступление предполагало не подробное описание порядка планирования процессов, а лишь представление определённого ряда трудностей при создании системы менеджмента качества образования на основе процессного подхода.
В целом же порядок работы по планированию процессов можно представить следующим образом.
1. Идентификация процессов, необходимых для установления менеджмента качества в организации;
2. Определение последовательности, взаимодействия и иерархии процессов чтобы задать полную систему процессов;
3. Определение цели процессов;
4. Возложение ответственности за процесс или совокупность процессов на сотрудника и наделение его соответствующими полномочиями;
5. Определение заказчиков (потребителей) процесса и описание выхода процесса, исходя из требований к результатам его функц
Страницы: << < 8 | 9 | 10 | 11 | 12 > >>