ля услуг и те основные факторы, которые потребители оценивают: понимание потребностей общества и его требований, надежность, восприимчивость, конкурентоспособность, доступность, вежливость, общение (коммуникация), авторитет, безопасность.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Реестр типовых процессов СМК лицея
п/п Наименование вида деятельности или процесса Иден.
1 Деятельность руководства лицея по управлению качеством образования
1. 1 Стратегическое планирование и управление качеством образования
1. 2 Планирование и развитие СМК лицея
1. 3 Распределение ответственности и полномочий
1. 4. Лицензирование, аттестация и аккредитация
1. 5 Анализ СМК лицея со стороны руководства
Типовые процессы образовательного учреждения
2 Основные процессы научно-образовательной деятельности лицея
2. 1 Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда
2. 2 Проектирование и разработка образовательных программ
2. 3 Предшкольная подготовка и прием первоклассников
2. 4 Реализация основных образовательных программ
2. 5 Воспитательная и внеучебная работа с учащимися
2. 6 Проектирование и реализация программ дополнительного образования
2. 7 Подготовка кадров высшей квалификации
2. 8 Научно-исследовательская и инновационная деятельность в сфере педагогической деятельности
3 Вспомогательные процессы Лицея
3. 1 Бухгалтерско-финансовое обеспечение образовательного процесса
3. 2 Кадровое обеспечение
3. 3 Взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов
3. 4 Управление образовательной средой (государственно-общественный характер управления)
3. 5 Издательская деятельность
3. 6 Библиотечное и информационное обслуживание
3. 7 Управление инфраструктурой и произв
Страницы: << < 10 | 11 | 12 | 13 > >>