еблагоприятной;
- поощрение собеседника к продолжению разговора, «подталкивающее» поведение;
-умение «подхватывать», развивать мысль собеседника, держаться «на один шаг вперед».
9. Избегайте критиковать коллег и малознакомых людей. По меткому замечанию Г. Флобера, « с тех пор как существует критика, у нее не было ни одной удачи… Критикой занимаются тогда, когда не способны творить». Однако критику в своей собственный адрес нужно научиться принимать: как минимум – подумать о том, чем она вызвана, как максимум – постараться исправить положение. Подлинно деловое отношение предполагает умение человека выявлять даже скрытую критику своей позиции собеседником.
10. Прежде чем убеждать человека в чем – либо, постарайтесь понять его. При этом разграничивайте понятия «позиция» и «мнение»: это не одно и тоже. «Мнение» боле поверхностно и не всегда совпадает с «позицией» человека, которую тот демонстрирует своим поведением. Например, собеседник высказывает мнение, что все граждане равны перед законом, но его позиция проявляется в том, что он пытается повлиять на должностное лицо, чтобы с помощью уговоров, угроз, подкупа, лживых обещаний и т. п. изменить положение в нужную для себя сторону. Или, например, вы можете искренне выражать свое мнение, что все люди равны независимо от расовой принадлежности. Но может случиться так, что где – нибудь в метро к вам подсядет чернокожий малый и, более того, заведет разговор на интересующую его тему… И если вы не вынесете такого «удара судьбы» и пересядете на другое место, тем самым проявится ваша настоящая позиция. Этот пример напоминает, что высказывания вашего партнера во время деловой встречи могут не совпадать с его личностной позицией в повседневной жизни.
11. Запоминайте и не путайте имена людей. «Равнодушие или пр
Страницы: << < 69 | 70 | 71 | 72 | 73 > >>