упателей, мерчандайзеру необходимо знать шесть основных свойств внимания: направленность, сосредоточенность, объем, устойчивость, распределе - ние и переключаемость.
Направленность внимания -- состояние, при котором осуществляется поиск ивыбор субъектом (покупателем) определенного объекта (това - ра) и проявляется его готовность к действию (приобретению товара). Это то состояние, когда покупатель способен воспринимать товар при наличии незначительного объема информации идругих раздражителей. Сосредоточенность внимания (противоположное качество -- рассе - янность) проявляется в различиях, которые имеются в степени концентрированности внимания на одних объектах и его отвлечении от других. Сосредоточенность внимания иногда называют концентраци - ей, и эти понятия рассматриваются как синонимы. В практике мер - чандайзинга она характеризует интенсивность внимания относитель - но конкретных товаров и раздражителей.
Объем внимания -- количество информации, способной одновременносохраняться в сфере повышенного внимания (сознания) человека. Чис - ленная характеристика среднего объема внимания людей -- 5-7 еди - ниц информации.
Поскольку количество однородных предметов, которое способно ох - ватить внимание посетителя, ограничено, нельзя перегружать внима - ние неоправданно большим числом однотипных товаров или раздра - жителей. Необходимо стремиться к чередованию последовательности размещения товаров (или раздражителей внимания) при их позицио - нировании в торговом зале. Устойчивость внимания проявляется в способности в течение дли - тельного времени сохранять состояние внимания на каком-либо объек - те (например, торговом прилавке, витрине), не отвлекаясь и не ослаб - ляя внимание.
Устойчивость внимания может определяться разными причинами. Одни из них
Страницы: << < 4 | 5 | 6 | 7 | 8 > >>