- очень важный показатель в общении, который связан с формированием высказывания
Наибольшей силой эмоционального воздействия обладает улыбка. Она способна без слов выражать радость и удовольствие от общения и, следовательно, может усиливать стремление собеседников к общению, улучшать их взаимоотношения.
Многочисленными исследованиями, проведенными в последние десятилетия, показано, что практически все люди умеют хорошо читать позы и жесты, хотя далеко не всегда понимают, как они это делают.
Большое значение в общении имеет жестикуляция. Важно количество жестикуляций. Интенсивность жестикуляций растет вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно почему-либо затруднено.
Походка является одним из важнейших ключей к пониманию внутреннего состояния человека. Походка строго индивидуальна, вместе с тем в ней хорошо видны многие характеристики человека. По походке можно распознать эмоциональное состояние человека: гнев, злость, страдание и т. д. Так, например, самая тяжелая походка во время гнева, самая большая длина шага - в состоянии гордости.
Умение читать информацию, которую несут в себе жесты, движения, позы, важно для лучшего понимания состояния собеседника и контролирования внешнего проявления переживаний.
Для понимания эмоционального состояния, намерений и личностных особенностей говорящего необходимо также знание звуковых особенностей речи: громкости и высоты звука, темпа, ритма речи, пауз, интонации. Важно помнить, что между тем, что мы говорим и как мы говорим, существуют расхождения. Люди больше доверяют тону голоса, чем смыслу слов.
В организации процесса общения важную роль играют пространственные условия. То есть существуют опти
Страницы: << < 4 | 5 | 6 | 7 | 8 > >>