Управление качеством

аждого работника.
Отличительные составляющие японского подхода к управлению качеством:
1) скрупулезное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, т. е. от последующей операции к предыдущей;
2) широкое внедрение научных разработок в области управления и технологии;
3) высокая степень компьютеризации всех операций управления, анализа и контроля за производством;
4) направленность на контроль качества процессов, а не качества продукции;
5) направленность на предотвращение возможности допущения дефектов;
6) ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях;
7) полное закрепление ответственности за качество результатов труда за непосредственным исполнителем;
8) предельное использование возможностей человека, для чего принимаются меры по стимулированию творческой активности (кружки качества), воспитанию патриотизма к своей фирме, систематическому и повсеместному обучению персонала, культивирование морали: "Нормальному человеку стыдно плохо работать".
Можно сделать вывод, что главное, на чем базируется управление качеством в Японии -- это совершенная технология в области производства, управления или обслуживания. Во многих японских компаниях активно внедряются вычислительная и микропроцессорная техника, новые материалы, автоматизированные системы проектирования, широко применяются статистические методы, используется компьютеризация производства. Особенностью создания системы управления качеством в последние годы является то, что в ее состав входит система связи с потребителем и система связи с поставщиками.
Начиная с 60-х годов, японская промышленность самым активным образом начала внедрять новые подходы в области управления качеством. Эти по