цию. Привычка к улучшению направлена на достижение со - вершенства. Эта цель, характерная для японской системы управления качеством, одновременно близка и противоположна тому, что пра - ктикуется большинством западных компаний.
Общее в том, что уровень качества на данный период времени из - меряется степенью его соответствия проектным характеристикам. Однако в западной практике краткосрочная целевая установка в от - ношении качества исходит из допущения определенного процента бракованных изделий.
Целями борьбы за качество в Японии являют - ся преодоление сложившегося уровня выпуска брака и стремление к полному соответствию продукции технической документации.
Как на Западе, так и в Японии качество зависит от усилий служб маркетинга, проектирования, закупок, отделов разработки техноло - гии, контроля качества, от производственных подразделений. Однако западные предприниматели убеждены, что следует стремиться к ка - кому-то оптимальному уровню качества, так как склонность потреби - телей оплачивать дополнительные усилия по улучшению продукции имеет свои границы. Японские промышленники следуют стратегии, которая, не игнорируя затраты на повышение качества, базируется на утверждении, что постоянное улучшение качества обуславливает расширение доли рынка.
Японская система комплексного управления качеством с ее ори - ентацией на создание совершенного изделия связана с полным пере - распределением ответственности за обеспечение качества. Она опи - рается на множество вспомогательных принципов, концепций, мето - дов и средств достижения этой цели.
Выделяют следующие основные принципы системы комплекс - ного управления качеством:
а) контроль производственного процесса -- регулирование про - изводственного процесса путем измерения показателей качес
Страницы: << < 36 | 37 | 38 | 39 | 40 > >>