ц. Запрос.
O
Информирует о тарифе и стоимости проживания
O
Информирует о правилах отмены бронирования
J
Грамотность
0
Много орфографических и пунктуационных ошибок, неподобающий стиль
1
Есть ошибки, Просторечные выражения, непрофессиональный тон
2
Подобающий тон, хорошо структурированное письмо, незначительные ошибки
3
Грамотно составленное письмо, полное соответствие этикету деловой переписки
J
Продвижение услуг отеля
0
не продвигает услуги отеля
1
упоминает 1 дополнительную услугу
2
упоминает больше чем 1 дополнительную услугу
3
упоминает больше чем 1 дополнительную услугу, продвигает
J
Выполнение задания согласно условиям ситуации
0
не справляется
1
плохо справляется
2
справляется хорошо
3
превосходит ожидания, отличная адаптация к ситуации
Письменный ответ на жалобу гостя
O
Приветствие гостя и завершение письма, согласно этикету деловой переписки
O
Благодарит за обращение
O
Приносит извинения за доставленные неудобства
O
Упоминание в письме произошедшей ситуации
O
Проявляет эмпатию
J
Выполнение задания согласно условиям ситуации
0
не справляется
1
плохо справляется
2
справляется хорошо
3
превосходит ожидания, отличная адаптация к ситуации
J
Соответствующая компенсация за причиненные неудобстваобъяснение
0<
Страницы: << < 87 | 88 | 89 | 90 | 91 > >>