нять в магазине или в мастерской, но вполне допустимо в поезде, самолёте или образовательном учреждении. Зачастую даже капелька вашего искреннего внимания к проблемам продавца, приемщика, поможет вам расположить его к себе, наладить столь необходимый личный контакт и, возможно, к вашей проблеме отнесутся с таким же участием, как вы отнеслись к проблеме чужой.
Итак, подведем итоги сказанному:
- мы, потребители, к сожалению, часто оказываемся в положении «униженных и оскорбленных»;
- не всегда это- вина противоположной стороны, иногда мы сами необоснованно требовательны и агрессивны;
- причина конфликта скорее не в сути наших претензий, а в их форме;
- есть приемы, с помощью которых можно расположить к себе, которые позволяют избежать агрессии со стороны покупателя, а значит, и ответной реакции со стороны продавца;
- все эти приемы эффективны, поскольку действуют не на сознание человека, а на сферу бессознательного;
- используя эти приемы, вы имеете шанс выиграть, но никак не можете проиграть;
- поскольку применение этих приемов «ничего не стоит», а возможность многого добиться очень велика, лучше пользоваться ими как можно чаще. Это пойдет на пользу всем нам - участникам потребительского рынка.
Тема: Кто такие потребители
F
H
º
8
:
À
Â
Ä
Æ
È
Ê
Ì
Î
Ð
Ò
Ô
Ö
Ø
Ú
Ü
Þ
à
â
ä
æ
è
ê
ê
愁Ĥ摧a欀孤
Ć
hÚ
hÚ
kd(
kdþ
h
h1
hïB
Цель: ознакомить учащихся с основными экономическими понятиями, связанными с проблемами потребительского поведения, помочь связать эти понятия с реальной жизнью.
Чему должны научиться школьники:
- Осознавать себя потребителями.
- Понимать, что один и
Страницы: << < 13 | 14 | 15 | 16 | 17 > >>