и мирно разрешить конфликт.
Во взрослых дети зачастую видят единственную возможность разрешения своих конфликтов. Ведь помирить враждующих людей очень сложно. На мой взгляд, задача классного руководителя выступить в роли посредника и помочь ребятам самим найти решение возникшей проблемы.
1. Шаги посреднического процесса
1. Приблизьтесь к спорящим.
2. Успокойте их, если необходимо.
3. Объясните свою компетентность.
4. Получите согласие.
5. Объясните процесс сотрудничества.
6. Начните процесс посредничества:
а) не делайте предположений;
б) слушайте;
в) повторяйте услышанное;
г) проверяйте;
д) получайте больше информации;
е) предлагайте множество решений;
ж) достигните соглашения.
7. Закончите на позитивной ноте.
2. Пример разрешения конфликтной ситуации
Конфликтная ситуация
--
рассказ о различных приемах успокоения.
Первая помощь в конфликтной ситуации.
Первое и главное правило гласит, что в конфликтной ситуации не следует принимать ни каких скоропалительных решений.
Прислушайтесь к совету предков - сосчитайте до 10.
Займитесь своим дыханием. Медленно вдохните воздух носом и на некоторое время задержите дыхание. Выдох делайте постепенно (или сделать три глубоких вдоха).
Тактильные прикосновения: положить руки на плечи, обнять спорящих, похлопать по плечу, погладить по голове - это должно быть уместным и не вызывать раздражения.
3. Объясните свою компетентность.
Объясните, что вы можете помочь в решении проблем. Сообщите, что конфиденциальность будет строго соблюдена. Конфиденциальность просто означает: "держи все при себе". Посредник может говорить только о конфликтах вообще.
4. Получите согласие.
Если классный
Страницы: << < 4 | 5 | 6 | 7 | 8 > >>