Общение

ностикой. Для диагностики могут быть привлечены два вида факторов: во-первых, разнообразие репертуара коммуникативного поведения индивида (использование им как вербальных, так и невербальных форм общения, владение мимикой, интонацией, жестами), а во-вторых, уместность или адекватность применяемого "технического приема" в конкретной ситуации. Оценка разнообразия репертуара и адекватности его использования может производиться на основе экспертного суждения.
Соответственно, исследование коммуникативной компетентности может осуществляться по следующим направлениям: 1) определение коммуникативных потенциалов личности и малой группы; 2) изучение степени развития социально значимых коммуникативных качеств и опыта; 3) оценка сформированности коммуникативного контроля; 4) диагностика стратегий поведения в конфликтно - стрессовых ситуациях; 5) определение коммуникативной эффективности в различных видах деятельности личности и группы.
Основываясь на определении коммуникативной компетентности социального работника, изложенном выше, а так же на тех компонентах, которые являются составляющими структуры, представляется возможным обозначить основные направления оценки данной категории.
1. Оценка социально-коммуникативного компонента.
Изучение социально-коммуникативного компонента может осуществляться через диагностику уровня коммуникативного контроля, коммуникативно-характерологических особенностей, тенденций личности, потенциала коммуникативной импульсивности, проявления коммуникативной агрессивности, изучение уровня личностной фрустрации, диагностики коммуникативной социальной компетентности, диагностика не только вербальных, но и невербальных средств общения, используемых в социальной коммуникации, изучение наличия свойств коммуникативной толерантно