снения;
Решительно пресекать любые попытки насмешек, саркастических высказываний в его адрес;
Применять одобряющие формулировки;
Специально подчёркивать все позитивные моменты его высказываний, но не делать этого свысока.
6. Хладнокровный, неприступный собеседник: такой человек замкнут. Часто чувствует себя и держится отчуждённо, не включается в ситуацию деловой беседы, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий.
В этом случае любым способом необходимо:
Заинтересовать его в участии обсуждения проблемы;
Применить приём отражения чувств, например, обратиться к нему с такими словами: «Кажется, вы не совсем удовлетворены тем, что было сказано. Конечно, нам всем было бы интересно узнать, почему?» В перерыве попытаться выяснить причины такого поведения.
7. Незаинтересованный собеседник: тема беседы его вообще не интересует. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Рекомендации:
Необходимо задавать ему вопросы информативного характера, вовлекая его в беседу;
Выясняя его точку зрения, избегать вопросов, отвечая на которые можно ограничиться словами «да» или «нет»;
Задавать ему вопросы по теме разговора из той области, в которой он считает себя наиболее компетентным;
Постараться выяснить, что интересует лично его.
8. Важная птица: такой собеседник не выносит критики. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше всех. Рекомендации:
Нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя;
Время от времени просить высказываться по какому-либо вопросу всех собеседников поочерёдно;
Не допускать никакой критики по адресу лиц, как присутствующих, так и отсутствующих;
Не раздражаться из-за его манеры «вообще». Помнить, что ваша цель – конструктивное проведение беседы «здесь и теперь
Страницы: << < 31 | 32 | 33 | 34 | 35 > >>