Управление качеством

ункции направлены на обеспечение всех условий создания качественной продукции и качественного ее использования.
Таким образом, при управлении качеством в целях обеспечения системности этого процесса необходимо объединить кольцо качества с циклом (кругом) Деминга, что будет характеризовать основные виды действий на протяжении жизненного цикла продукции. Тогда полнота основных видов деятельности на всем поле полученной матрицы будет характеризовать степень комплексности процесса управления качеством по отдельным видам продукции.
Управление качеством отличается от контроля, который в основном сводится к отделению хороших изделий от плохих. Качество продукта после завершения процесс производства не может быть изменено в результате контроля.
Управление качеством имеет дело со всей системой разработки, производства, эксплуатации (потребления) и утилизации товара. Задачей управления качеством является установление причин брака, где бы он не возникал, а затем устранение этих причин и обеспечение производства продукции лучшего качества.
Итак, управление качеством - это прежде всего:
а) ориентация на потребителя;
б) системный подход;
в) охват всех фаз жизненного цикла продукции
Система качества включает 20 элементов, перечень которых начинается с элемента "Ответственность руководства" и заканчивается элементом "Статистические методы". Наиболее трудоемкой и дорогостоящей частью системы качества является документация. Документация в системе качества строится по иерархическому принципу. Основополагающим является "Руководство по качеству", в котором описывается система управления качеством, реализующая политику качества и цели в соответствии с нормами ISO-9000.
Далее идут "Документированные процедуры&quo