t;, применяемые в системе, которые описывают деятельность функциональных частей, действующих при управлении качеством.
И, наконец, следуют "Рабочие инструкции, формуляры, бланки, списки" - детальные рабочие документы системы.
1) описание системы управления качеством, реализующую политику качества и цели в соответствии с нормативами ИСО-9000
2) описание деятельности отдельных функциональных систем
3) детальные рабочие документы системы
Задача управления качеством не определяется масштабом деятельности предприятия, а зависит от стратегии фирмы и наличия политики в области качества. Если руководство предприятия не уделяет внимания вопросам качества, то предприятие обречено на поражение в конкурентной борьбе. Степень же развития системы качества на фирме будет зависеть от ресурсов, которые руководство предприятия готово вложить в это направление. Возможно у предприятия на первых порах находятся средства только на получение необходимых сертификатов качества, однако развитие предприятия неизбежно связано и с развитием системы качества. Интерес к вопросам качества появляется только на определенном уровне развития фирмы; более того - этот интерес может служить надежным индикатором перспективности предприятия.
Следует отметить чрезвычайно важный аспект системы управления качеством - она строится так, чтобы текущая деятельность предприятия, обеспечивающая достижение поставленных тактических и стратегических целей, в минимальной степени зависела от индивидуальных особенностей исполнителя. С точки зрения управления предприятием, это позволяет успешно решать кадровые проблемы, обеспечивать преемственность и развитие деловых традиций.
В стандартах ISO-9000 приводятся требования к системе качества услуг. При этом "Петля качества"
Страницы: << < 71 | 72 | 73 | 74 | 75 > >>