сотрудников службы маркетинга для команд
п/п
ко - манды
Название службы
Название должности
1
2
3
4
1.
1
Служба бронирования
Руководитель службы
2.
2
Служба бизнес - центр (компьютерные услуги)
Начальник службы
3.
3
Служба приема и размещения
Начальник службы
4.
4
Служба маркетинга и продаж
Менеджер по рекламе
5.
5
Служба маркетинга и продаж
Менеджер по продажам корпоративным клиентам
Задание 4. Презентация работы в команде в течение 5 минут.
Задание 5. Составить алгоритм работы по телефону сотрудника службы бронирования и продаж
Задание 6 Опишите по представленной ниже ситуации процесс бронирования, составив бланк на бронирование.
Ситуация: Ермолаев Степан Евгеньевич желает забронировать двухместный номер по телефону.
Номер телефона: 89765433245
Паспортные данные: 45 67 12345678
Питание: завтрак и ужин (диетическое)
Трансфер: необходим (личный автомобиль)
Практическое задание 4. Составление перечня оборудования службы бронирования и продаж
Задание выполняется в микрогруппах по 2 человека. Каждый студент в ходе работы заполняет свою рабочую тетрадь.
ПОДСКАЗКА Типичные этапы бронирования:
- заявка на бронирование;
- определение наличия номеров;
- регистрация предварительного заказа;
- подтверждения бронирования;
- выполнение заказа;
- составление отчетов о бронировании.
Бронирование номера - Front Office
Используемая гостиница: Azimut hotel
Задание 1 Разговор по телефону - запрос бронирования: 1 комната, с (12. 12. 2019 по 17. 12. 2019 г), тип питания - завтрак. Прямое бронирование.
Порядок выполнения заданий:
- Студент раз
Страницы: << < 7 | 8 | 9 | 10 | 11 > >>