нды, обеспечивает активное участие каждого члена команды.
Задание 1. Подумайте и запишите по 5 наиболее значимых личностных и деловых качеств сотрудника службы бронирования и продаж. Далее каждая команда представит свою модель идеального сотрудника.
Задание 2. Выполните тест "Образцовое рекламное бюро".
Тест
"Образцовое рекламное бюро"
(построен на основе принципов Р. Морриса)
Поставьте ответы "да" или "нет" после следующих вопросов:
1. Заслуживаете ли вы уважение клиента и сделаете его своим партнером, если будете считать его бизнес своим и будете знать не меньше него о рекламируемом товаре?
2. Согласны ли вы с тем, что неблагоприятные тенденции сбыта перевешивают самую блестящую рекламу?
3. Клиент хочет, чтобы рекламное агентство высоко оценивало его
товар?
4. Следует ли упорствовать, отстаивать свою профессиональную точку зрения, если клиенту она представляется ошибочной?
5. В случае возникновения проблем в общении с клиентом нужно ли скрывать от него свои сомнения?
6. Скажется ли улучшенный имидж вашего клиента на репутации вашего агентства?
7. Следует ли опережать вашего клиента, предугадывать его мыс - ли, брать инициативу в свои руки?
8. Стоит ли для укрепления контактов с клиентом интересоваться его политическими симпатиями, личными проблемами и др. ?
9. Могут ли ваши новые идеи о характере рекламы, товаре, упа - ковке продемонстрировать клиенту, что вы заинтересованы в развитии его производства?
10. Всегда ли следует стремиться вырабатывать потенциально вы - годные делу идеи?
11. Верно ли утверждение, что в области рекламы трудится много хо - роших людей, но успеха достигают только настоящие труженики?
12. Согласны ли вы с п
Страницы: << < 5 | 6 | 7 | 8 | 9 > >>