Рабочая тетрадь по МДК 04. 01 Организация и контроль деятельности сотрудников службы бронирования и продаж

Страницы: <<  <  70 | 71 | 72 | 73 | 74  >  >>

10 человек.

Задание 5 Используя Интернет, составьте калькуляцию туристической поездки в Тайланд на 7 дней, для семейной апры с 2-мя детьми.



Практическое задание 24. Клиентоориентированность в гостиничной сфере
Задание 1. Изучите спрос на гостиничные услуги Вашего региона, перечислите мероприятия при изучении данного вопроса. (Составить опрос для потенциальных клиентов)

Задание 2. Предложить 5 различных конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть в гостинице при бронировании, заселении и период проживания гостя
Задание 3. Предложите возможные решения конфликтных ситуаций, возникающих при бронировании заселении и период проживания гостя

Практическое задание 25. Профессиональная автоматизированная программа. Заполнение бланков. Внесение изменений в бланки при неявке и аннуляции бронирования.
Задание 1. Группа туристов из 12 человек должна проживать в гостинице, согласно договору с туристической фирмой, в течение 15 дней. Через 7 дней повысились цены на гостиничные услуги. Действия администратора при заезде туристов.
Задание 2. Заполните бланк-заявку на бронирование на группу гостей из 10 человек 1 руководитель, с проживанием руководителя в одноместном номере, членов группы в двух и трех местных номерах.
Задание 3. Предложите алгоритм действий сотрудника службы бронирования при получении запроса на отмену бронирования
Задание 4. Предложите алгоритм работы с письмами-заявками на размещение и обслуживание в отеле по безналичному расчету. Составьте гарантийное письмо, направляемое в гостиницу.
Задание 5. К функциям службы бронирования относятся: прием заявок на бронирование номеров, их обработка, а также составление необходимой документации (графика заезда на каждый день, на неделю, на месяц

Страницы: <<  <  70 | 71 | 72 | 73 | 74  >  >>
Рейтинг
Оцени!
Поделись конспектом: