Рабочая тетрадь по МДК 04. 01 Организация и контроль деятельности сотрудников службы бронирования и продаж

Страницы: <<  <  3 | 4 | 5 | 6 | 7  >  >>

ации по бронированию мест и специальным заказам на услуги и состоянию номерного фонда
88
Практическое задание 34. Профессиональная автоматизированная программа. Передача информации соответствующим службам отеля об особых или дополнительных требованиях гостей к номерам (дополнительная кровать, букет цветов, иностранная пресса и прочее) и заказанным услугам.
89























Тема 1. Организация и технология работы службы бронирования и продаж с клиентами
Практическое задание 1. Составление основных требований для подбора персонала в службу бронирования и продаж


1. Служба бронирования и продаж это

2. Функции службы бронирования и продаж



3. Процесс обслуживания гостей можно разбить на несколько этапов:


4. Заполнить таблицу. Квалификационные требования, предъявляемые к сотрудникам службы бронирования и продаж.
Должность сотрудника
Квалификационные уровни

1 уровень
2 уровень
3 уровень
Администратор



-среднее профессиональное образование
-

-

-


























































5. Проектное задание:
Вы проектируете новую гостиницу
размер - от средней до большой - 100 - 250 номеров
месторасположения гостиницы - в центре города
обслуживание - широкий набор услуг, предоставляемый квалифицированным персоналом
цена - с

Страницы: <<  <  3 | 4 | 5 | 6 | 7  >  >>
Рейтинг
Оцени!
Поделись конспектом: