покупателя правым уже только потому, что он -- покупатель
Невербальное общение. Более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которое не опираются на слово. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общение,?
Около 70 информации человек воспринимает именно по зрительному каналу
Невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли.
Наше общение нередко формируется под влиянием первого впечатления, о оно результат воздействия невербальных фактов -- подходи. Выражение лица, взгляды манеры держаться стиля одежды и. т. д
Особенно ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны, в отличие от слов. Всегда искренни
У каждого на столе тесты, приступаем к закреплению нового материала.
Тест "Ваш стиль общения"
На каждый вопрос даны 3 варианта ответов. Выберете тот, который Вас устраивает. Если ни один ответ Вам не подходит, перейдите к следующему вопросу.
Склонны ли вы искать пути к применению после очередного служебного конфликта?
а) Всегда б) иногда в)никогда
Как Вы ведете себя в критической ситуации?
а) Внутренне киплю б) сохраняю полное спокойствие в)Теряю самообладание
3. Каким считают Вас коллеги?
а)Самоуверенным и завистливым б)дружелюбным в)спокойным и независимым
4. Как вы отреагируете если Вам предложат ответственную должность?
а)приму её с некоторым опасением б)соглашусь без колебаний
в)откажусь от неё ради собственного спокойствия
5 Как вы прореагируете, если кто -- либо из коллег без разрешения возьмет с вашего стола какой либо документ?
а)выдам ему по первое число б)заставлю верну
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>