ыбные товары?
Допустимы в продажу бомбежные консервы?
Лактоза -- это углевод молока?
Пищевая ценность субпродуктов 1 и 2 категории различна?
Записываем тему и план урока с доски.
Сегодня продавцу необходимо владеть искусством общения.
Общение -- сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностям совместимой деятельности, включающий в себя выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Главное -- умение разговаривать в торговом зале.
В малоизвестной пьесе И. А Крылова "модная лавка" барыня спрашивает ученицу приказчика Машу: "Что у вас хорошенького?" Та без раздумывая отвечает "У нас нет ничего худого, сударыня" Знала ли Крыловская Маша что-либо о психологии этикета? Наверняка нет. А ее ответ достоин "5" ученица была абсолютно уверена, что все товары в лавке, "в последнем вкусе" и им надо найти покупателя.
В процессе "купли -- продажи" слово, сказанное в дружелюбном тоне, к месту и в нужный момент способно творить чудеса. Поэтому сегодня культура общения -- это не просто "упаковка для тех услуг которые оказывает покупателю магазин. Сегодня, когда ситуация в магазинах изменилась, продавцу нужно демонстрировать свое мастерство, чтобы продать тот или иной товар, его умение находить контакт с покупателем, разговорить его, грамотно порекомендовать новинку.
Обслуживая людей очень важно владеть правилами поведения : общения и приветствия , обхождениями с окружающими, формами общения и приветствия
хорошими манерами и умению со вкусом одеваться.
Продавец должен быть хорошим психологом. Вот покупатель неуверенно ходить вдоль стеллажей, витрин, никак не мож
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 > >>