конфликта
На доске записаны три различных результата конфликта:
1. Победа - поражение - одна сторона удовлетворена, но другая не удовлетворена.
2. Поражение - поражение - обе стороны не удовлетворены результатом.
3. Победа - победа - обе стороны приходят к согласию.
(Обсуждение результатов конфликта. )
Если все же конфликт произошел, попытайтесь найти оптимальное решение.
Сам конфликт может иметь различные неприятные последствия: в результате конфликта могут произойти ссора и драка, человек может затаить обиду или желание отомстить. Но стороны могут договориться между собой, прийти к соглашению и мирно разрешить конфликт.
Во взрослых дети зачастую видят единственную возможность разрешения своих конфликтов. Ведь помирить враждующих людей очень сложно. На мой взгляд, задача классного руководителя выступить в роли посредника и помочь ребятам самим найти решение возникшей проблемы.
1. Шаги посреднического процесса
1. Приблизьтесь к спорящим.
2. Успокойте их, если необходимо.
3. Объясните свою компетентность.
4. Получите согласие.
5. Объясните процесс сотрудничества.
6. Начните процесс посредничества:
а) не делайте предположений;
б) слушайте;
в) повторяйте услышанное;
г) проверяйте;
д) получайте больше информации;
е) предлагайте множество решений;
ж) достигните соглашения.
7. Закончите на позитивной ноте.
2. Пример разрешения конфликтной ситуации
Конфликтная ситуация
--
рассказ о различных приемах успокоения.
Первая помощь в конфликтной ситуации.
Первое и главное правило гласит, что в конфликтной ситуации не следует принимать ни каких скоропалительных решений.
Прислушайтесь к совету предков - сосчитайте до 10.
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>