общественное - общение одного человека с большой аудиторией.
3. Элементы эффективного общения.
Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь:
1. отправителя - тот, кто предает информацию;
2. сообщение - посылаемая информация;
3. канал - форма оправки сообщения;
4. получателя - тот/те, кому посылается сообщение;
5. подтверждение - информация о получении сообщения.
Каналы общения:
1. устная речь - получатель слышит ее;
2. неречевое сообщение - мимика, жесты, позы, какие либо действия; получатель видит его;
3. письменное сообщение - получатель читает его.
Общение бывает вербальным и невербальным.
Вербальное общение - устная речь.
Невербальное общение - мимика, жесты, позы, прикосновения, письменное общение (общение, с помощью слов или символов).
Возможные причины непонимания общающихся:
:: неправильно выбран канал общения, т. е. получатель не подтвердил получения сообщения или не понял его;
:: сообщение передано невнятно или быстро или тихо и т. д.
Вербальное общение предполагает, что вы говорите, и как вы говорите.
Вербальное общение может быть эффективным, если:
:: говорить медленно с хорошим произношением, простыми короткими фразами;
:: не злоупотреблять специальной терминологией;
:: выбрать правильную скорость и темп речи, исходя из уровня восприятия собеседника;
:: правильно выбирать время для общения: тот, кому адресована данная информация, должен иметь желание и интерес к беседе;
:: следить за интонацией голоса, убедиться, чтобы она соответствовала тому, что собираются говорить;
:: убедиться в том, что вас поняли;
:: юмор, использованный с осторожностью, подчас помогает успокоить и снять напряжение, обеспечит эмоц
Страницы: << < 5 | 6 | 7 | 8 | 9 > >>