но понял всё правильно. В данном случае, для того чтобы получить подтверждение, что сообщение получено и понято пациентом правильно, медицинская сестра должна задать несколько конкретных открытых вопросов, например: "Через какое время после еды Вы будете принимать лекарство?"; "Чем Вы будете запивать это лекарство?" и т. п. В этом случае пациент пересказал бы сообщение медицинской сестры так, как он его понял.
Эффективное общение требует тщательной подготовки, внимательного отношения к собеседнику, взаимной готовности к общению. Уникальность каждого человека выявляется через общение.
Правильно задавая вопросы, можно сделать общение более эффективным. Вопросы могут быть закрытые, на которые можно ответить односложно "Да" или "Нет", и открытые (специальные), на которые можно получить более или менее подробный ответ. Закрытые вопросы начинаются со слов: "Вы можете. . ?", "Вы хотите. . ?", "Вам нужно. . ?", "У Вас есть. . ?" и т. п.
Открытые вопросы начинаются со слов: "Скажите мне. . ?", "Что. . ?", "Где. . ?", "Когда. . ?", "Почему. . ?" и т. п.
Неправильно заданный вопрос может сделать общение неэффективным. Так, обучая пациента каким-то необходимым навыкам, на вопрос: "Вы поняли меня?", можно получить ответ: "Да", в то время как человек просто не хочет признаться в том, что он не всё понял. Если сказать: "Я бы хотела убедиться, что вы меня правильно поняли", можно получить подтверждение полученного сообщения.
Компоненты, способствующие умению слушать и понимать:
1. Участие. Истинное значение участия - это внимание к чувствам другого человека, приятие, интерес.
2. Ум
Страницы: << < 7 | 8 | 9 | 10 | 11 > >>