ного поведения человека.
Средства общения делятся на две группы: терапевтические и нетерапевтические.
К терапевтическим средствам общения относятся:
:: пристальное внимание;
:: терапевтическое прикосновение;
:: контакт глаз.
К нетерапевтическим средствам общения относят:
:: избирательное или невнимательное выслушивание;
:: констатация заключения;
:: безличное отношение;
:: неоправданное доверие;
:: утаивание информации;
:: фальшивое успокаивание;
:: морализаторство;
:: критика, угрозы.
Правила профессионального общения с пациентом:
Представиться пациенту: указать имя-отчество, должность.
Смотреть в глаза на одном уровне; если пациент лежит - сесть на стул.
3. Проявлять доброжелательность. Создать приятную атмосферу общения.
4. Обеспечить конфиденциальность беседы.
Говорить на доступном для пациента языке.
Поощрять пациента задавать вопросы.
Уметь слушать.
Поведение медика - вербальное и невербальное - важное средство коммуникации. Профессионалы-медики должны знать, какие умения и качества необходимы для оказания помощи пациентам на межличностном уровне, и использовать это в своей работе.
Способность эффективно общаться - это искусство, которым должен владеть каждый специалист. Общение позволяет установить необходимые и результативные контакты и связи как в личной, так и в деловой жизни.
Сестринское дело - это больше, чем доброжелательное, технически грамотное выполнение лечебных процедур и ма - нипуляций, это общение человека с человеком, медсестры с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности.
Страницы: << < 10 | 11 | 12