обычно. Учительница по черчению приступила к объяснению. Вдруг она услышала позади себя отчетливый скрип. По выражению лица она сразу определила, что это сделал С. , и, не задумываясь, строго сказала, чтобы он прекратил скрипеть, иначе его удалят с урока. Она и не подозревала, что провал ее урока начался, так как она поддалась на провокацию (не смогла быстро проанализировать и оценить конфликтную ситуацию). Учительница продолжила свое объяснение, но скрип возобновился. Тогда учительница подошла к С. , взяла с парты его дневник и записала замечание (переход к действиям - возник конфликт).
Поскольку замечание было записано, С. стал скрипеть еще громче, откровенно издеваясь над учителем. Еле сдерживаясь, она стала кричать, что удалит его с урока.
Вопросы:
Какие ошибки допустила учительница?
Что необходимо было сделать учителю, чтобы С. прекратил безобразничать?
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут положительными и негативными, что, в свою очередь, повлияет на возможность будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.
Как вы думаете какие последствия будут позитивными, какие отрицательными?
Выделяют следующие основные позитивные последствия конфликтов для организации:
1) проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы;
2) совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;
3) стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
4) улучшаются отношения между людьми;
5) люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Основные негативн
Страницы: << < 3 | 4 | 5 | 6 | 7 > >>