ны товара или замена товара на такой же товар другой марки (модели, артикула).
За нарушение сроков продавец (изготовитель, импортер) уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 цены товара.
Если это продукты питания
Если это продукты питания, то необходимо вернуть некачественный товар в тот магазин, где был куплен этот товар. Продавцы не в праве вам в этом отказать и должны обменять данный товар на аналогичный, но хорошего качества или вернуть деньги за некачественный товар. И если у вас не оказалось товарного или кассового чека, это не повод отказать в вашем требовании. В случае некачественного товара продавец обязан вернуть покупателю деньги.
При отказе покупатель должен написать письменное заявление на имя продавца в 2-х экземплярах с указанием причины возвращения товара. Желательно приложить кассовый чек. Один экземпляр отдается продавцу, на другом заявлении продавец ставит число и свою роспись или штамп магазина.
Заявление должно быть рассмотрено в течение 30-дневный срок. Если по истечении этого срока продавец вам не вернул деньги, вы вправе обратиться в жалобой в комитет по правам потребителей или обратиться в суд.
8 СЛАЙД
Ответственность за нарушение прав потребителей
В Статье 14. 8. КоАП прописано, что
1. Нарушение права потребителя на получение информации - штраф на должностных лиц от 500 до 1000 рублей, юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей.
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя - штраф на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юридических лиц - от 10000 до 20000 рублей.
9 СЛАЙД
В случае нарушения прав потребителя можно обратиться за помощью к следующим статьям
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" , Статья 151
Страницы: << < 3 | 4 | 5 | 6 | 7 > >>