движение банковских продуктов
Содержание
6
1. Понятие продвижения банковских продуктов. Элементы комплекса продвижения. Способы продвижения банковских продуктов.
2. Способы и методы привлечения внимания к банковским продуктам и услугам. Правила подготовки и проведения презентации банковских продуктов и услуг.
В том числе практических занятий и лабораторных работ
2
Практическое занятие 15 "Организация и проведение презентаций банковских продуктов и услуг"
2
Тема 2. 6 Послепродажное обслуживание клиента
Содержание
10
1 Построение эффективной системы обратной связи с клиентами.
Работа с отказами клиентов. Послепродажное сопротивление клиента.
Контроль предоставления банковской услуги клиенту на всех этапах. .
2. Формирование отчетов и разработка плана продаж дополнительных банковских продуктов.
Послепродажное обслуживание клиента, анализ возможной продажи дополнительных банковских продуктов клиенту.
В том числе практических занятий и лабораторных работ
8
Практическое занятие 16 Организация послепродажного обслуживания клиентов.
2
Практическое занятие 17 Типичные ошибки специалистов при работе с возражениями клиентов.
2
Практическое занятие 18 Приемы снятия возражений клиентов
2
Практическое занятие 19 Приемы снятия возражений клиентов
2
Примерная тематика самостоятельной учебной работы при изучении раздела 2.
1. Подготовка презентаций на темы:
- Перекрестные продажи cross-sales.
- Финансовый супермаркет- розничные продажи типовых услуг.
- Финансовый бутик Private banking.
- Стратегия пакетирования банковских продуктов.
- Элементы с
Страницы: << < 10 | 11 | 12 | 13 | 14 > >>