Агент банка

одуктов".
5. Анализ корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
6. Изучение Кодекса корпоративной этики кредитной организации.
7. Изучение политики банка в области корпоративной социальной ответственности.
8. Изучение стратегии развитии банка.
9. Изучение модели компетенций сотрудников банка.
10. Изучение системы оценки результатов деятельности сотрудников.
11. Изучение системы оценки качества обслуживания клиентов.
36
Раздел 2. Продажа и продвижение банковских продуктов и услуг
85
МДК. 03. 01 Выполнение работ по должности служащего "Агент банка"
49
Тема 2. 1. Формы деловой коммуникации
Содержание
6

1. Формы деловой коммуникации. Деловая беседа. Деловое совещание, собрание. Пресс-конференция. Деловые переговоры.


2. Правила подготовки и проведения деловой беседы.


В том числе практических занятий и лабораторных работ
2

Практическое занятие 9 Проведение деловых переговоров
2
Тема 2. 2 Формирование имиджа делового человека
Содержание
8

1. Деловой имидж. Принципы построения делового имиджа. Основные формы выражения делового человека


2. Современный деловой этикет.


В том числе практических занятий и лабораторных работ
4

Практическое занятие 10 Внешний облик делового человека.
2

Практическое занятие 11 Формирование имиджа делового человека.
2
Тема 2. 3 Виды каналов продаж банковских продуктов
Содержание
8

1. Понятие "продажа". Особенности продажи банковских продуктов и услуг. Основные формы продаж в зависимости от территориальной привязки - стационарная форма и дистанционная форма продажи. Продажи массового ха