Агент банка

тратегии продаж внутри банка.
- Фронт-офис продаж банка.
- Персональные продажи.
- Имиджевая реклама.
- Прямая (ATL) и косвенная (BTL) реклама.
- Реклама в прессе.
- Радио и телереклама.
- Спонсоринг.
- Продакт-плейсмент.
- Паблик рилейшнз (PR).
- Медиа - рилайшенз.
- Government Relations.
- Основные особенности маркетинга взаимоотношений.
- Преимущества лояльного клиента.
- CRM - система.
- Процесс формирования лояльности клиентов.
- Кобрендинговые программы лояльности клиентов.
2. Самостоятельное изучение вопросов "Обеспечение защиты прав и интересов клиентов", "Банковская тайна", "Ответственность банка в случае причинения ущерба интересам клиентов".
5
Учебная практика раздела 2
Виды работ
1 Занятия в лаборатории "Учебный банк:
1. Самотестирование "Коммуникабельны ли Вы", "Умеете ли вы вести позитивный диалог".
2. Групповое обсуждение темы "Нужна ли культура речи банковскому агенту".
3. Тренинги "Деловой этикет", "Деловое общение по телефону".
4. Групповое обсуждение темы "Личностные и профессиональные качества банковских сотрудников".
5. Групповое обсуждение темы "Насколько важен имидж сотрудника в профессиональной деятельности".
6. Написание эссе по теме "Мой профессиональный имидж".
7. Просмотр и обсуждение учебных видеоматериалов с образцами эффективного и неэффективного поведения консультантов.
8. Тренинг "Презентация продажи банковского продукта". Видеозапись смоделированной ситуации продажи и её последующий анализ.
9. Организация презентации банковских продуктов и услуг.
10. Р