Управление качеством

Страницы: <<  <  6 | 7 | 8 | 9 | 10  >  >>

нормально.
Следует отличать качество проекта от качества соответствия требованиям проекта. В первом случае мы употребляем также вы - ражение планируемое качество, во втором -- качество исполнения. Когда мы говорим просто о качестве, о качественных различиях, качественных ухудшениях и улучшениях, то имеем в виду планиру - емое качество. Качественные различия этого рода запланированы производителем с тем, чтобы удовлетворить различные запросы потребителей. Естественно, что запросы покупателей "Таврии" от - личаются от запросов покупателей "Мерседеса".
Качество определяется рядом его составляющих, образующих так называемую петлю качества.
Петля качества - это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или про - цессов на этапах их производства и эксплуатации. Качество созда - ется и поддерживается на всех этапах петли качества, начиная с ис - следования потребностей и рыночных возможностей, то есть с мар - кетинга, и заканчивается утилизацией продукта, отслужившего свой срок.
Достаточно не уделить качеству должного внимания на каком- - то одном из этапов, как страдает качество всего товара, падает имидж производителя, доверие к нему со стороны потребителей.
Улучшение качества товаров - основа процветания не только фирмы, но и государства в целом. Никакому государству не может быть выгодно низкое качество производящейся в нем продукции. Ломающиеся трактора, разрушающиеся дороги, падающие самоле - ты и рвущаяся обувь не могут дать ничего хорошего ни потребите - лям, ни государству. Потребители, имея возможность выбора, по - степенно, с ростом доходов и понимания того, что они достойны лучшего качества, со временем обязательно переключатся на про - дукцию конкурентов, обеспечивающих лучшее качество.

Страницы: <<  <  6 | 7 | 8 | 9 | 10  >  >>
Рейтинг
Оцени!
Поделись конспектом: