ия систем управления качеством
10 ОПЫТ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ США
Промышленная революция в Америке положила конец ремеслен - ничеству. Ремесленник контролировал процесс производства с начала до конца. Он был и инспектором по качеству, и снабженцем, и торгов - цем, и выполнял функции управляющего. Работа для него стала предметом гордости, и, кроме того, он мог осуществлять контроль конеч - ной продукции.
В XIXв. в результате перехода к серийному производству потребо - вался новый тип рабочего. Для фабрик были необходимы работники, согласные выполнять в известной последовательности простые повторяющиеся операции. От них не требовался высокий уровень подготовки и профессиональные навыки. Такой рабочий не имел оборудования, рабочих навыков; он не стремился к общению и не был заинтересован в труде. Отсюда и враждебные отношения между рабочими и руководящим составом. Рабочий делал только то, что ему говорили. Если он был плохим работником, его увольняли.
В Америке эта система работала хорошо и позволяла производить больше товаров при меньших затратах. После Второй Мировой войны, когда большая часть глобального промышленного потенциала была уничтожена, во всех странах ощущался острый недостаток в товарах широкого потребления. Территория США не подвергалась бомбардировке и не стала ареной сухопутных сражений, поэтому промышленность США начала быстро про - изводить холодильники, телевизоры, автомобили и радиоприемники, чтобы удовлетворить потребности, возросшие во всем мире, после воз - вращения бывших солдат домой. Но качество товаров, производимых в Америке в 40 - 50-е годы, было довольно низкое. Единственный воп - рос, над которым задумывались, касался лишь увеличения объемо
Страницы: << < 53 | 54 | 55 | 56 | 57 > >>