ь, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). "Одностороннее выспрашивание" -- полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. "Истерическое предъявление проблемы" -- человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек "войти в чужие обстоятельства", слушать "излияния".
Выделяют следующие виды общения:
1) "Контакт масок" -- формальное закрытое общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные "маски" (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п. ) -- набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе "контакт масок" даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди "не задевали" друг друга без надобности, чтобы "отгородиться" от собеседника.
2) Примитивное общение -- когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает -- оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
3) Формально-ролевое общение - когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4) Деловое общение -- когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника ради достижения деловых интересов, при этом интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Кодекс делового общения: а) прин
Страницы: << < 8 | 9 | 10 | 11 | 12 > >>