олучили конкретную информацию - уточните имена, даты, цифры.
Запись информации по телефону
Правильная
неправильная
Я Вас правильно поняла? Г-н Базен прибывает из Парижа рейсом 345 "Air France"?
Спасибо!
Разговор заканчивает звонивший.
Как закончить разговор
Правильно
неправильно
Спасибо за информацию. До свидания.
Все. До свидания. Понятно.
Благодарю Вас. Всего доброго.
Если Вам не представились или Вы не туда попали, извинитесь, уточните название фирмы и проверьте набранный Вами номер.
Как уточнить информацию
Правильно
неправильно
Простите, это фирма "Бис"?
Скажите, какие у Вас есть кондиционеры в продаже?
Извините, видимо, я не туда попала. Это номер 425-77-63?
Ой, я не туда попала. А какой у Вас номер?
Если разговор случайно прервался, повторно набирает номер тот, кто позвонил. Если Вам приходится звонить повторно, информацию повторяют.
Повторение информации при повторном звонке
Правильно
неправильно
Назвать фирму, фамилию и снова представить свое предложение
Это опять фирма "Маяк"?
В телефонном разговоре последнее слово должно прозвучать так, чтобы захотелось увидеть того, с кем было так приятно разговаривать.
Никогда не оставляйте сообщений через третье лицо. Лучше несколько раз перезвонить, чтобы быть уверенным, что информация дошла по назначению.
Если разговор слишком затягивается, а участник телефонного диалога не собирается завершать беседу, нужно составлять вопросы таким образом, чтобы "болтуну" ничего не оставалось, кроме односложного "да" или "нет". Кроме того, можно попробовать отвечать "завершающими" предложениями, например: Таким
Страницы: << < 25 | 26 | 27 | 28 | 29 > >>