Рабочая тетрадь по МДК 04. 01 Организация и контроль деятельности сотрудников службы бронирования и продаж

Страницы: <<  <  24 | 25 | 26 | 27 | 28  >  >>

онцерта.
7. Вести разговор во время еды возможно только в том случае, если вы за столом в одиночестве. Если за столом присутствуют другие, такое поведение неприлично. Еще никто не отменил старинного правила, запрещающего разговаривать с полным ртом.
8. Поскольку при разговоре по мобильному телефону платить надо за исходящий звонок, то не настаивайте, чтобы звонили вам.
9. Если вам сообщают номер мобильного телефона, следует поинтересоваться, в каких случаях его можно использовать.
10. Следует воздерживаться от использования чужого мобильного телефона, вежливо отказываясь от подобных предложений и не обращаясь с подобными просьбами. Исключение - экстренные ситуации, которые, дай вам Бог, с вами не случатся.
Моделирование делового телефонного разговора и обработка основных правил его ведения
1. Звоните Вы:
Правильно набрав номер абонента и получив ответ-подтверждение, нужно назвать себя, организацию, которую Вы представляете, и фамилию нужного Вам сотрудника (в некоторых случаях требуется указание должности).
Как представиться в телефонном разговоре
Правильно
неправильно
Добрый день, Маслова Анна Ивановна - секретарь генерального директора фирмы "Вега"
Вас беспокоят из фирмы "Вега"
Здравствуйте, я из фирмы "Вега"

Во время междугородного разговора сначала называют город, из которого звонят, затем себя, должность своего руководителя и наименование организации; после взаимных представлений следует назвать цель своего звонка.

Как сформулировать цель звонка
Правильно
неправильно
Мне поручено выяснить . . .
Скажите. Кто у Вас занимается оформлением виз?
По поручению моего руководителя я хотела бы уточнить . . .

Если вы п

Страницы: <<  <  24 | 25 | 26 | 27 | 28  >  >>
Рейтинг
Оцени!
Поделись конспектом: