ивную работу автотранспорта обеспечивает автосервис, основное назначение которого - сохранение потребительских качеств и физических свойств транспортных средств: снижение интенсивности износа узлов и деталей, предупреждение дефектов в работе узлов, агрегатов, двигателя.
Этот сектор бытового обслуживания населения динамично развивается, однако остается очень молодым и испытывает ряд серьезных проблем.
Наметившееся многообразие объектов автобизнеса вызывает необходимость изучения тенденций развития российского рынка и прогнозирования функционирования сети обслуживания и восстановительного ремонта автотранспортных средств.
Проведенное исследование позволяет выделить несколько условий, влияющих на предпочтения автовладельцев при выборе предприятия, выполняющего ремонт и техобслуживание автортанспорта:
1. Месторасположение офиса и автомастерской.
2. Перечень работ по ремонту легковых автомашин.
3. Прайс-лист на выполняемые работы.
4. Выполняет ли автосервис работы по гарантийному обслуживанию легковых
автомобилей.
5. Есть ли возможность доставки неработающих автомобилей специальным
автотранспортом.
6. Рекламно-технические описания имеющегося оборудования и его фотографии.
7. Сведения о наличии и ценах сопутствующих товаров.
8. Порядок приема автомашин для ремонта и технического обслуживания
(предварительная запись по телефону, личный приезд владельца автомашины,
обязательность предоставления паспорта на транспортное средство и т. д. ).
9. Месторасположение ближайших бензозаправок.
10. Действующие правила обслуживания клиентов. Порядок разрешения спорных
вопросов.
11. Возможен ли ремонт автомобилей по кредитным карточкам и по безналичному
расчёту.
12. Скидки,
Страницы: << < 1 | 2 | 3 | 4 | 5 > >>