зации в целом и, наконец, окружающей среды. Таким образом, вы сможете создать матрицу основных вопросов и связанных с ними проблем и подумать о соответст - вующих концепциях для каждого "уровня".
- изучите обстоятельства возникновения ситуации;
- не забывайте возвращаться к информации кейса и более внимательно рассматривать факторы, ставшие важными в ходе диагностики. Вам нужно будет предъявить доказательства в поддержку вашего диагноза.
- отделяйте доказательства от предположений, факты от мнений и ставьте перед собой два вопроса: до какой степени вы уверены в правильности своих представлений и до какой степени их правильность важна для вашего диагноза.
5. Формулировка проблем
На этой стадии очень полезно:
- письменно сформулировать ваше восприятие основных проблем. Формулировка проблем окажется базисной точкой для последующих обсуждений;
- при наличии нескольких проблем полезно установить их приоритетность, используя следующие критерии: важность -- что произойдет, если эта проблема не будет решена; срочность -- как быстро нужно решить эту проблему; иерархическое положе - ние -- до какой степени эта проблема является причиной других проблем; разрешимость -- можете ли вы сделать что-либо для ее решения.
6. Выбор критериев решения проблемы
Сразу после выяснения структуры проблемы следует по - думать о критериях выбора решений. В определенном смысле структура и определит критерии. Например, если выяснилось, что самая серьезная проблема связана с корпоративной куль - турой, тогда решения должны будут повлиять на ее улучшение. Но если существуют также финансовые проблемы, тогда будут критерии выбора, связанные и с ними.
1. Генерирование альтернатив
Достигнув ясного понимания своих целей, приняв
Страницы: << < 32 | 33 | 34 | 35 | 36 > >>