оль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту.
Важно знать формулу конфликта и эффективно ею владеть. Она выглядит следующим образом: конфликт конфликтная ситуация инцидент, где конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций; конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта; инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Из данной формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, т. е. ни одно из них не является следствием или проявлением другого. Разрешить конфликт - значит, устранить конфликтную ситуацию и исчерпать инцидент.
В приведенном нами примере из жизни взвода устранить конфликтную ситуацию просто - не дать ей возникнуть. Для этого: а) иметь график нарядов, четко ему следовать; б) укреплять воинскую дисциплину, чтобы распоряжения младшего начальника, каким является заместитель командира взвода, беспрекословно выполнялись; в) при составлении графика нарядов учитывать психологическую совместимость суворовцев. Устранив конфликтную ситуацию, мы исчерпаем и инцидент, т. е. не получим и конфликта. Если все же конфликт возник, разрешить его следует конструктивным путем, применив все возможные способы.
Анализируя конфликтные ситуации между суворовцами взвода, можно выделить несколько причин возникновения конфликтов: оскорбления, зависть, отсутствие взаимопонимания, борьба за лидерство, противопоставление личности суворовца коллективу и др. Следует отметить, что для возникновения конфликта необходимо: во-первых, чтобы причиной было поведение других людей; во-вторых, чтобы на агрессивное действие возникла ответная реакция.
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>