и (н-р "э-э-э", "ну-у-у", мычание и т. п. )
-2
Отсутствие заинтересованности дискуссией или помехи
-2
Прерывание в дискуссии
-1
Несущественные замечания
-3
Монополизация дискуссии
-3
Выпад против другого лица
Всего очков
Оценка (от 9-13 - "5";
От 5-8 - "4")
ТЕХНИКА ПОСТАНОВКИ ВОПРОСОВ
С помощью вопросов можно:
направить процесс передачи информации в русло, соответствующее вашим планам и пожеланиям;
перехватить и удержать инициативу в беседе;
активизировать собеседников;
дать возможность собеседнику проявить себя, чтобы он сам предоставил нужную нам информацию.
Можно выделить 5 основных групп вопросов:
1. Закрытые вопросы - это вопросы, которые предполагают односложный ответ "да" или "нет".
Цель: получить от собеседника обоснованную аргументацию для ожидаемого от него же ответа. Задаются эти вопросы, когда необходимо получить от собеседника согласие.
2. Открытые вопросы - это вопросы, на которые нельзя ответить однозначно "да" или "нет", они требуют какого-то объяснения.
Примеры:Каково Ваше мнение по данному вопросу?Каким образом Вы пришли к такому выводу?
Цель: выяснить реальные мотивы позицию и мнение собеседника.
3. Риторические вопросы служат как для
Страницы: << < 4 | 5 | 6 | 7 | 8 > >>