ствующему законодательству. В то же время, анализ позволил выявить значительные недостатки управления качеством оказываемых банковских услуг. На предприятии ОАО «Газэнергобанк» на момент исследования не было выделено структурное подразделение, обеспечивающее качество оказываемых банковских услуг, а также не определены внутренние стандарты качества. Кроме того, отсутствие такого структурного подразделения не позволяет в должной степени реализовывать мероприятия по совершенствованию управления качеством.
Страницы: << < 2 | 3 | 4