Избегайте поспешных выводов.
Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника.
Спокойнее реагируйте на высказывания.
Не отвлекайтесь.
Ищите истинный смысл слов собеседника.
Не задавайте слишком много вопросов.
Не давайте непрошеных советов.
Ведущий:
В человеческих отношениях присутствует один интересный феномен.
Мы провели психологический опыт, который позволил выявить, что наши студенты хотят воспитать в себе и видеть в других. И вот какие данные были получены.
Студенты хотели развить в себе качества:
уверенности, решительности - 46 опрошенных
выдержки, уравновешенности - 30
целеустремлённости, силы воли - 30
терпимости - 12
доброжелательности - 10
А вот окружающим людям все хотели бы добавить:
доброты, человечности - 50 опрошенных
честности, порядочности - 30
взаимопонимания, сочувствия - 22
терпимости - 16
щедрости - 12
Ведущий:
Итак, многие желают себе больше твёрдости, а окружающим больше мягкости. Но ведь и окружающие ждут от нас взаимопонимания, доброты, порядочности, а мы твёрдой поступью идём в ином направлении. В результате возникает взаимная неудовлетворённость, напряжение, конфликт.
В переводе с латинского слово "конфликт" означает "столкновение". Значение слова дает ключ к объяснению его сущности. Конфликт - это осознанное столкновение, противоборство двух или нескольких людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых потребностей, целей, ценностей и установок.
Ведущий:
Давайте вместе попробуем разработать правила предупреждения конфликтов.
Задание
- Выберите из предложенных высказываний те, которые, на ваш взгляд, помогут предупредить конфликтную ситуацию.
Страницы: << < 3 | 4 | 5 | 6 | 7 > >>