ании услуг, то потребитель вправе потребовать возмещение материальных затрат на устранение этих недочетов или снизить плату за оказанную услугу, или расторгнуть договор.
Очень мало потребителей знает о том, что некачественный товар можно сдать в магазин обратно, даже если чек на него не сохранился. Правда, в этом случае потребуется доказать факт покупки, показав другой документ, или представив свидетельства других людей, но главное, что надо знать: отсутствие чека не означает, что требования покупателя не могут быть удовлетворены.
Ещё один интересный момент, который для многих окажется неожиданным: если вы случайно причинили магазину ущерб - например, неумышленно разбили банку или бутылку до того, как этот товар был оплачен, вы не обязаны оплачивать его стоимость. По закону это случайная гибель имущества магазина, и ни его сотрудники, ни заведующие не имеют прав требовать у потребителя оплаты этих убытков.
Изучая данную тему я провела социологический опрос среди обучающихся нашего техникума и среди своих родных и знакомых. При исследовании все опрошенные отвечали на тест по Знаниям о своих правах по Закону о Защите прав потребителей. Который состоял из 25 вопросов. Результаты полученные в ходе исследования получились следующие
На вопросы
1. Знаете ли вы основные права и обязанности потребителей?
50 ответивших на первый вопрос ответили "нет ", 20 знают частично и 10 знают свои права
2. Знаете ли вы, в какие организации вам необходимо обращаться в конкретной ситуации?
более 60 отвели нет или сомневались при ответе
3. Сможете ли вы составить претензию продавцу ?
Более 70 ответили , что не смогут без помощи составить претензию
Сталкивались
Не сталкивались
30
50
Договаривались с
Страницы: << < 5 | 6 | 7 | 8 > >>