нятия его позиции или уменьшай значимость выгод, ожидаемых партнером.
9. Закон постепенности
Не стремись быстро переубедить оппонента, лучше идти постепенными, но последовательными шагами.
10. Закон обратной связи
Подавай обратную связь в виде оценки состояния оппонента, описания своего эмоционального состояния. Принимай на себя персональную ответственность за недоразумения и непонимание.
11. Закон этичности
В процессе аргументации не допускай неэтичное поведение (агрессия, обман, высокомерие, манипуляции и т. д. ), не задевай «больные места» оппонента.
Можно выделить несколько правил убеждения собеседника.
Правило Сократа:
Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он наверняка без затруднения ответит «да». 2400 лет существует это правило и проверено на практике (оказывается, когда человек говорит слово «да», в его кровь поступают эндофины («гормоны удовольствия»), а получив две порции «гормонов удовольствия», собеседник настраивается благожелательно и ему психологически легче сказать «да» чем «нет»).
Правило Паскаля:
Не загоняйте собеседника в угол. Дайте ему возможность «сохранить лицо», сохранить достоинство. «Ничто так не разоружает, как условия почетной капитуляции». (Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую-то из потребностей собеседника. )
Как лучше поставить голос в деловом общении?
1. Прием «нейтральной фазы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющий отношение к собеседнику.
2. Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является п
Страницы: << < 76 | 77 | 78 | 79 | 80 > >>