и Вам, что?. . . . . ", "Любите ли Вы?. . . . . . "
Правило 4. Подумайте, не превышает ли вопрос возможностей памяти респондента. Пример: "Сколько денег Вы потратили на покупку зубной пасты за последний год?". Теперь попробуйте сами подсчитать эту сумму и убедитесь в том, что на подобный вопрос ответить сложно.
Правило 5. Вопрос не должен вызывать отрицательных эмоций, неловкости, чувства стыда. Уважение к респонденту - одно из важнейших требований к опросу.
3. Определение проблемы и целей исследования. Разработка планов и реализация планов исследования
Маркетинговые исследования невозможно проводить без четкого знания и определения проблемы. "Проблема - отмечает Ф. Котлер - это осознание противоречия между знанием и незнанием"2 Хорошо сформулированная проблема это не только залог успеха, но и половина сделанного дела.
На этом этапе рекомендуется предварительное изучение проблемы. Это позволяет получить первые представления об изучаемой области, определить возможный ход работ. Предварительный процесс осуществляется с помощью опросов экспертов, изучения литературы, групповых дискуссий.
Определению проблемы предшествует уточнения целей исследований, которые могут быть: поисковыми; описательными; экспериментальными; комплексными.
Цели позволяют уменьшить неопределенность и риск и следить за процессом реализации планов.
Поисковые цели предусматривают сбор предварительных данных, освещающих проблему и помогающих выработать гипотезу. Выработка гипотезы необходима для последующей статистической проверки.
Например, в качестве проблемы следует брать проблему не очистки питьевой воды, а обеспечение потребителей чистой питьевой водой и разрешением этой ситуации может быть не только произ
Страницы: << < 67 | 68 | 69 | 70 | 71 > >>