"Это немного отняло у меня время, к тому же мне нужно было получить разрешение пилота, чтобы поменять места".
В этот момент женщина встает чтобы взять свой вещи. Одновременно стюард поворачивается к сидящему мужчине: "Мистер следуйте за мной, я провожу вас на ваше новое место в бизнес - классе. От лица нашей компании, наш командир приносит свои глубокие извинения за произошедшее, понимая, что компания не несет ответственности за размещение пассажиров". Все пассажиры единодушно поздравили аплодисментами персонал самолета за то, что они разрешили эту ситуацию таким удачным способом.
В том же году командир воздушного судна и стюард были премированы за обхождение с пассажирами в самолете.
Вопросы (правдивость, умение уважать мнение других, выполнение своего долга)
1. По содержанию.
- назовите главных героев? (пассажир, женщина пассажирка стюард)
- что происходило в самолете? (женщина не хотела сидеть рядом с мужчиной пожаловалась стюарду, он решал эту ситуацию)
2. Почему так поступил (светлый поступок)
- Почему стюард так поступил ? ( он выполнял свой долг, учитывает мнения других он знает нормы этикета очень обходителен с пассажирами)
- В чем вы видите выполнение профессионального долга стюарда? (он обеспечил комфортную среду для полета, устранив конфликтную ситуацию)
3. Глубокие вопросы по ценности урока.
- объясните как вы понимаете такое качество человека как выполнение своего долга? (это значит выполнять нормы служебные и быть правдивым и конечно выполнять человеческий долг)
- как правдивость помогла стюарду решить проблему с пассажирами (он реально оценил ситуацию, не исказил информацию в разговоре с администрацией что помогло правильно решить ситуацию)
- Какие качества проявил стюард по
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>