Рабочая тетрадь по МДК 04. 01 Организация и контроль деятельности сотрудников службы бронирования и продаж

Страницы: <<  <  65 | 66 | 67 | 68 | 69  >  >>

умаю/по моему мнению
Вы меня неправильно поняли. . .
Я неправильно выразился
Боюсь, мы сможем ответить не раньше . . .
Надеюсь, мы вам ответим уже . . .
Я не могу Вам ничего обещать

Я не знаю

Как вас зовут?
Представьтесь, пожалуйста
Мы не сможем это сделать

Мы не сможем сделать это до тех пор, пока . . .

Извините, что не смогла Вам помочь

Вы не поняли
Давайте обсудим некоторые моменты
Вы ошибаетесь

Простите, что побеспокоил

Не беспокойтесь

Не раньше, чем. . .


Таблица 2 Работа с установками
Негативная установка
Позитивная установка
Я не смогу это сделать. . .
У меня все получается
Что будет, если я ошибусь. . .

Мне не хватит нужных аргументов . . .
Приведу весомые аргументы
Мое слабое место будет заметно окружающим. . .

Я могу подвести. . .

Мне поручили такое ответственное дело, а я его завалю. . . . .
Я не подведу руководителя, оказавшего мне доверие
Никто не может сделать это лучше. . .

С этими людьми невозможно работать. . .

Не уроню ли я своего достоинчтва. . (авторитетен ли. . , не смешон ли. . , не испуган, не скучен, не суетлив и тд. )
Я профессионал и делаю правильно свою работу

Задание 2. Через сайт отеля "Сибирь" поступила заявка на бронирование двухместного номера с питанием полупансион для семейной пары. Особые пожелания - украсить номер цветами и оформить праздничный завтрак в номер. Действия оператора по бронированию






Практическое задание 17. Анализ бронирования через центральную систему бронирования и GDS и при непосредственном общении с гостем
ИНСТРУКЦИЯ:
Перед выполнением пр

Страницы: <<  <  65 | 66 | 67 | 68 | 69  >  >>
Рейтинг
Оцени!
Поделись конспектом: