обучающегося 22 часа;
oo самостоятельная работа студента 21 час.
2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Результатом освоения программы учебной дисциплины управленческой психологии является овладение обучающимся видом профессиональной деятельности, в том числе профессиональными и общими компетенциями:
Код
Наименование результатов обучения
ПК 1. 1
Принимать заказ от потребителей и оформлять его
ПК 1. 3
Информировать потребителя о бронировании
ПК 2. 1
Принимать, регистрировать и размещать гостей
ПК 2. 2
Предоставлять гостю информацию о гостиничных услугах
ПК 2. 3
Принимать участие в заключении договоров об оказании гостиничных услуг
ПК 2. 4
Обеспечивать выполнение договоров об оказании гостиничных услугах
ПК 2. 5
Производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и проводы гостей
ПК 2. 6
Координировать процесс ночного аудита и передачи дел по окончанию смены
ПК 3. 1
Организовывать и контролировать работу обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения, дополнительных услуг, уборке номеров и служебных помещений
ПК 3. 2
Организовывать и выполнять работу по предоставлению услуги питания в номерах (room-service)
ПК 3. 4
Создавать условия для обеспечения сохранности вещей и ценностей проживающих
ПК 4. 1
Выявлять спрос на гостиничные услуги
ПК 4. 2
Формировать спрос и стимулировать сбыт
ПК 4. 4
Принимать участие в разработке комплекса маркетинга
ПК 5. 1
Принимать участие в укомплектовании гостиницы работниками необходимых профессий, специальностей и квалификаций
ПК 5. 2
Оформлять и разрабатывать кадровую документацию гостиницы на основе ти
Страницы: << < 2 | 3 | 4 | 5 | 6 > >>